Sık Sorulan Sorular

WOKA web sitesi üzerinden beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek, ödeme adımlarını tamamladıktan sonra siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.

Ödemeler, güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla kredi kartı ve banka kartı ile gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra belirtilen süre içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz konuma ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir. Bu bilgiler üzerinden kargonuzu takip edebilirsiniz.

Evet. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Detaylı bilgi için İade ve İptal Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kişiye özel üretilen veya özel baskı içeren ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ayrıca kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

Bazı ürünlerimiz sipariş üzerine veya özel üretim şeklinde hazırlanabilir. Ürün açıklamalarında bu bilgi ayrıca belirtilmektedir.

Ürün teslimatı sırasında hasar fark edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu durumda iade veya değişim işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

Evet. Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında korunmakta ve yalnızca sipariş süreçleri için kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz: 📧 E-posta: info@wokaworks.com 📞 Telefon: 0532 5195777