İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Sipariş İptali

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Bu durumda sipariş bedelinin tamamı, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; iade süreci işletilir.

İade Koşulları

Kullanıcılar, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış,
Zarar görmemiş,
Orijinal ambalajında

olması gerekmektedir.

Kişiye özel üretilen veya özel baskı içeren ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza iletilmelidir.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade işlemi başlatılır.

Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Banka ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden WOKA sorumlu değildir.

Kargo bedelleri, aksi belirtilmedikçe kullanıcıya aittir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürün teslimatı sırasında hasarlı veya hatalı ürün tespit edilmesi halinde, ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulması ve bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Bu tür durumlarda iade veya değişim işlemleri, ek bir ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilir.

Yürürlük

Bu İade ve İptal Politikası, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
WOKA, gerekli gördüğü durumlarda politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.